Ergerlijke onzin in glasvezelcampagnes

Er viel een glasvezelcampagne reclamefolder in de bus waarin zelfs het bestuur van de plaatselijke ” dorpsraad” adviseerde om over te stappen van provider. Er staat zoals vaker als het over glasvezel gaat onjuiste of misleidende informatie in. Als deskundige erger ik me daar aan. Dus is het tijd om die ” glasvezelvangelie-folders” te fileren. Dat gebeurt hieronder.

Je deelt je verbinding niet met de buren”

Dit is feitelijk onjuist. Net als bij xDSL van KPN en coax van Ziggo loopt je “eigen verbinding” tot aan de dichtstbijzijnde “glasvezelpop” , ook wel genoemd wijkcentrale (KPN) of eindversterker (Ziggo). Daarna deel je de verbinding, de capaciteit en de bandbreedte. Bij “glasvezel” (men bedoelt:  een aansluiting van Delta Fiber of andere concurrent van KPN en Ziggo)  is dat niet anders. klik hier voor mee achtergrond informatie.

De zin suggereert “als het heel druk is tijdens piekuren dan wordt jouw verbinding heel langzaam” . Allerlei consumentenorganisatie hebben dat uitvoerig onderzocht bij de twee grote Providers. Uitkomst: zij leveren verreweg het vaakst van alle aanbieders de snelheid die zij beloven.

De uploadsnelheid is even hoog als de downloadsnelheid en juist het uploaden is zo belangrijk

Dit is op punten feitelijk onjuist en op  punten  misleidend:

a. volgens alle telecom deskundigen en trend analyses is uploaden juist steeds minder belangrijk doordat iedereen “cloud applicaties” gebruikt met ” data in de cloud” , zoals Netflix, Uitzendinggemist, NPO Start, NL Ziet, Pathe Thuis en Microsoft Office 365, Google Documents, Google photos. Al die applicaties hebben een veel hogere download- dan upload snelheid nodig. Dat je dezelfde upload- als downloadsnelheid nodig hebt is voor vrijwel geen enkele applicatie het geval.

b. Videovergaderen en Wifibellen behoren tot de zeldzame applicaties waarbij de up- en downloadsnelheid wel ongeveer hetzelfde moet zijn. Maar een online videovergadering met Microsoft Teams of Skype kost maximaal 2 Mbps aan bandbreedte download- en 1Mbps upload voor HD video kwaliteit (zie https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/prepare-network ). In de praktijk vaak nog veel minder. Dat is zelfs met een trage ADSL verbinding soms nog (net) te doen. Met een coax aansluiting van Ziggo met snelheden tot 1000MBps down en 50Mbps upload is het al helemaal geen probleem om 2Mbps up- en downloadsnelheid te gebruiken. Ook niet als alle gezinsleden hun eigen videocall opzetten. Om nog maar te zwijgen van Wifibellen of andere ” telefonie-over-het internet applicates” (skype b.v.) , dat maximaal slechts 0.1 Mbps (100kbps) aan bandbreedte nodig heeft voor HD kwaliteit audio.
De conclusie is dan ook dat vrijwel alle internet verbindingen geschikt zijn voor de paar applicaties die een even hoge download- als uploadsnelheid nodig hebben. En dat het niet uitmaakt of die verbinding via “koper”, “Coax” of “glasvezel” gaat.

“Glasvezel is toekomstvast

Waarmee gesuggereerd wordt dat de grootste internet providers van Nederland, Ziggo en KPN, niet in staat zijn om een verbinding te leveren die in de toekomst nog voldoet. Terwijl beiden een zeer uitgebreid glasvezelnetwerk hebben en alleen geen glasvezel tot in huis leveren.
Alsof Ziggo en KPN niet gaan investeren als hun huidige netwerken de vraag niet meer aankunnen.
Alsof de kans dat een glasvezelaanbieder failliet gaat of overgenomen wordt kleiner is dan dat Ziggo of KPN failliet gaan.

Bijvoorbeeld VodafoneZiggo wint niet voor niets al jaren prijzen (zie https://www.vodafoneziggo.nl/1221/ziggo-ook-dit-jaar-weer-de-beste-internetprovider ) als beste internet provider. Dat geldt ook voor andere aanbieders. Delta kabel bijvoorbeeld is volgens de consumentenbond nummer 1 als het gaat om kwaliteit van internet en dienstverlening (zie ttps://www.consumentenbond.nl/alles-in-1/beste ).  Zoals op het internet te vinden is, is de technologie van VodafoneZiggo geschikt om te groeien naar snelheden ver boven de 1 Gigabit per seconde (zowel up- als download) zonder glasvezel tot in huis, maar wel met het dichtstvermaasde glasvezelnetwerk van Nederland tot op een paar honderd meter van elk huisadres.

Glasvezel is duurzaam en gebruikt minder energie”
Glasvezel gebruikt inderdaad minder energie voor langeafstands- datatransport, vandaar dat zowel Ziggo als KPN hun netwerk jaren geleden al vervangen hebben door glasvezel (op de laatste paar honderd meter na). Gesuggereerd wordt dat dat niet zo is.
De echte milieuvriendelijke en planeetbewuste consument kiest overigens voor een bestaande aanbieder met een bestaande infrastructuur zodat er niet heel veel energie verspild hoeft te worden aan de aanleg van een compleet nieuw glasvezelnetwerk dat wel de concurrentie verhoogt maar heel slecht is voor het milieu.

” De dorpsraad: Wij adviseren om over te stappen op glasvezel”
Bedoeld wordt: “wij adviseren dat u overstapt naar de concurrent van KPN en Ziggo”. Iedereen zit namelijk al op glasvezel want Ziggo , op de voet gevolgd door KPN, heeft het meest uitgebreide en dichtstvermaasde glasvezelnetwerk van alle telecomoperators in Nederland. Elke coax aansluiting van Ziggo is aangesloten op een glasvezelknoopppunt dat maximaal zo’n 300 meter verderop ligt.

“overstappen op glasvezel”  in huis is onnodig, zeer kostbaar en technisch bijna onhaalbaar want alle apparatuur in elk huis wordt hetzij via Wifi, hetzij via UTP kabel aangesloten op het internet, en niet via glasvezel. Consumentenapparatuur met een glasvezelaansluiting bestaat niet.

Hoe zit het dan wel met glasvezel en met glasvezelaanbieders?
– Glasvezelaanbieders zijn (nieuwe) concurrenten van de grote bestaande aanbieders Ziggo en KPN die snel internet aanbieden waardoor de consument meer keuze krijgt. Niets meer en niets minder en helemaal prima natuurlijk.
Wat niet prima is dat die nieuwe concurrenten allerlei onzinargumenten gebruiken waarom de consument naar hen over zou moeten stappen.
– Soms is het KPN die een glasvezelnetwerk (mee)aanlegt omdat het eigen ADSL netwerk in die plaats/regio technisch verouderd is en het goedkoper is om glasvezel te gebruiken om aan de groeiende behoefte aan capaciteit te voldoen. Ziggo doet dat niet omdat het coax netwerk nog prima mee kan groeien met de behoefte.
– Voor nieuwe aanbieders die nog hun eigen netwerk moeten aanleggen is glasvezel technisch het makkelijkst en qua kosten het voordeligst om aan te leggen. Maar voor de consument maakt het niet uit wat voor soort kabel er gebruikt wordt.

Wanneer is glasvezel een uitkomst?
Minder dan 3% van de nederlandse huishoudens (bijna allemaal boerderijen, afgelegen gehuchten en woningen in buitengebieden, zie https://www.consumentenbond.nl/alles-in-1/geen-snel-internet-beschikbaar ) heeft geen breedband internet omdat er geen coax kabel van Ziggo ligt en de koperdraad van KPN er zo slecht is dat er geen goede (DSL-internet) verbinding mogelijk is. En omdat Ziggo en KPN het totnutoe te duur, te onrendabel of om andere redenen niet nodig vonden om daar iets aan te doen. De nederlandse overheid ook niet. In die gevallen is een glasvezelaanbieder helemaal geweldig. Overigens zou je op zo’n locatie ook satelliet internet of mobiel internet kunnen overwegen.

Daarnaast zijn er zakelijke gebruikers die aan 50Mbps uploadsnelheid niet voldoende hebben. Ook dan is een glasvezelaansluiting handig.

Wel of geen glasvezel nemen?
– Voor maximale keuzevrijheid en onafhankelijkheid is het fijn om naast een koperdraad (of in sommige regio’s: glasvezelaansluiting) van KPN en een coax aansluiting van Ziggo, ook een glasvezelaansluiting van een derde aanbieder in huis te hebben liggen. Dus als’ie gratis aangelegd wordt zonder verdere verplichtingen: no-brainer, vooral doen! Maar dat heeft niets met ” glasvezel” te maken.
– aandachtspunt blijft dat je soms verplicht een jaarabonnement moet afsluiten bij een nieuwe aanbieder. Dat kost al gauw 500-600 euro voor een jaarabonnement. Dat is veel geld voor een keuzevrijheid die verder niets oplevert. Tenzij je je bestaande abonnement bij Ziggo of KPN opzegt. Maar dat laatste betekent een hoop gedoe en maar afwachten hoe goed de nieuwe aanbieder is. Want er zijn nogal wat details die heel vervelend kunnen uitpakken. Ook dit heeft niets met ” glasvezel” te maken.

Wanneer overstappen naar een andere (glasvezel) Provider?

Hierboven hebben we gezien dat het argument “glasvezel” een bijzonder moeilijk te begrijpen reden is om van provider te wisselen. Want ” glasvezel” levert als technische oplossing immers geen enkel voordeel, zoals hierboven besproken. Er kunnen natuurlijk heel veel andere redenen zijn die helemaal niets met glasvezel te maken hebben om over te stappen. Bijvoorbeeld omdat de nieuwe provider juist wel die TV pakketten biedt die je al lang had willen hebben. Of omdat de nieuwe aanbieder zoveel goedkoper is dat je het gedoe en het risico van overstappen de moeite waard vindt. Of omdat je zoveel problemen en storingen , of zo’n slechte service hebt ervaren, dat je een andere provider wilt proberen of zelfs helemaal klaar bent met je huidige provider en sowieso weg wilt. Of omdat je gewoon wat nieuws wilt. Zo zijn er nog 100.000 redenen te bedenken die voor iedereen een persoonlijke afweging zijn.